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제 목 :
[아이닉스] MMORPG ‘칼온라인’ 고객만족서비스 개편 시행 |
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작성자 :
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등록일 : 2011-09-08 오전 11:06:04 |
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㈜아이닉스소프트(대표 김선구)의 자체 서비스 MMORPG ‘칼온라인’이 ‘고객편의최우선’이라는 소신을 표명하며 지난 9월6일 새롭게 태어났다.
아이닉스소프트는 자사가 개발한 ‘칼온라인’게임 내의 고객 만족을 위해 홈페이지를 전면개편하고 다양한 편의 기능을 추가했다고 9월8일 밝혔다.
먼저 새로운 홈페이지 내에서 활동할 마스코트 ‘진심’과 ‘진리’(하단 그림)는 고객센터와는 별도로 고객들의 불편해소 및 의견을 귀담아듣는 도우미 역할을 하며 각종 게임정보를 제공하게 된다.
비밀번호 오류 등으로 휴일에 접속이나 사용이 불편했던 사항들도 실시간으로 해결할 수 있다. 고객들의 개인정보안전과 편의를 위하여 휴일에도 인증처리를 바로 해줄 수 있도록 비밀번호 초기화서비스는 물론 인증을 통한 실시간 민원처리가 가능해진 것도 이번 개편의 큰 장점으로 꼽을 수 있다.
또한 월간 소식지 칼매거진을 이메일로 발송하여 업데이트정보와 개발취지, 고객제작참여 등의 다양하고 풍성한 내용을 고객들과 함께 나눌 예정이다.
개편과 서비스를 총기획한 ㈜아이닉스소프트의 사업부장은 “고객만족을 위해서는 숨소리도 들을 수 있는 자세로 게임을 함께 만들어가야 한다”며 일방적인 게임서비스가 아닌 인터랙티브한 기획과 업데이트가 최근의 게임서비스 트렌드임을 다시 한 번 강조했다.
이로써 새로운 시작을 알리게 된 칼온라인은 민족 최대의 명절인 추석을 맞이하여 오는 9월11일부터 13일까지 접속하는 모든 고객이 경험치를 2배 획득할 수 있는 이벤트도 함께 실시한다.
보다 자세한 내용은 ‘칼온라인’ 홈페이지(http://www.kalonline.co.kr) 또는 그림 내의 QR코드를 통해서도 확인 가능하다.
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