그라비티가 야심차게 준비한 ‘라그나로크 온라인 2’가 시작부터 잦은 서비스 점검으로 몸살을 앓고 있다.
2월 29일, ‘라그나로크 온라인 2’를 서비스하고 있는 그라비티는 최근 10시간이 넘는 장기간의 서비스 점검으로 물의를 빚은 데에 대한 사과문을 올리고 보상 공지를 올리는 등 점검 이후의 여파를 잠재우기 위해 식은땀을 흘리고 있다.
문제가 된 서비스 점검은 29일 새벽부터 오늘 오후 2시경까지 진행된 서비스 점검 때문, 이와 관련해 개발을 담당하고 있는 전진수 CTO는 직접 사과문을 올리고 유저들에게 장문의 사과글을 남겼다.
전진수 CTO는 사과문에서 “먼저 서버 상태가 불안하여 여러 고객님들에게 불편을 드린 점 깊이 사과드린다. 28일 정기점검 2시간 후부터 접속이 안 되는 문제가 심각하게 발생되어 해당 원인을 찾고자 모든 방법을 동원했으나 원인을 찾을 수 없고 서버를 재기동 하였으나 접속불안 문제가 발생했다”며 “정확한 원인을 찾지 못한 상태에서 불안한 상태로 서버를 운영하는 것이 더 큰 불만을 야기할 것을 우려해 14시간 점검이라는 특단의 조치를 강행했다”고 해명했다.
또 “서버 접속 불안의 원인은 특정 캐릭터의 데이터가 잘못되어 있는 것으로 파악했으며 많이 부족하지만, 유저들의 마음에 드는 게임을 만들기 위해서 정말 노력하고 있다. 조금만 더 기다려 달라”고 덧붙였다.
한편, 그라비티의 노력에도 불구하고 유저들의 불만은 쉽게 사라지지 않은 전망이다. 특히 일부 유저들은 최근 진행된 점검이 게임 내 캐릭터 중 하나인 ‘비스트 마스터’에 버그를 감추기 위한 것이라며 명확한 진상을 밝혀주기를 요구하고 있어 한동안 진통은 계속될 전망이다.
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라그나로크 온라인 2, 10시간 넘는 점검으로 유저 불만 폭발
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