넥슨의 MMORPG 기대주 <메이플스토리2>가 정식 오픈 첫 날부터 유저 폭주로 서버 증설에 나섰다.
<메이플스토리2>는 7월 7일 오후 7시부터 정식 오픈에 들어갔지만, 오픈 직후부터 다음날인 8일 새벽 1시경까지 약 6시간 동안 접속 불가 및 서버 랙 현상이 발생했다.
오픈 시점인 7일 오후 7시경에는 캐릭터 선택 화면에서 접속이 되지 않는 문제가 있었다. 이에 <메이플스토리2> 운영진은 7시 30분부터 8시 30분까지 점검에 들어갔다. 접속 불가 사유에 대해서는 “정식 오픈을 대비해 15만명에서 20만명을 수용할 수 있도록 서버를 증설했지만, 짧은 시간에 많은 유저가 몰려 발생한 문제”라고 밝혔다. 최소 15만명 이상의 유저가 접속을 시도했다는 의미다.
이후 8시 10분경 문제가 해결돼 서버를 조기 오픈했으나, 게임 지연 현상이 재발해 9시 05분부터 재 점검에 들어갔다. 점검 중 추가 문제가 발생해 본래 9시 40분까지 예정됐던 점검은 10시 30분으로 연장됐다.
이어 오후 11시 20분경에는 랙 현상을 해결하기 위해 50분까지 긴급 점검을 진행했으나, 8일 오전 0시 3분경부터 게임 종료 후 재접속 불가 문제가 발생해 0시 30분부터 1시까지 서버 정상화 작업을 진행했다. 이 시점에서부터는 7일 접속을 하지 못해 ‘출석 체크 이벤트’ 1일차에 참여하지 못한 유저들의 문의가 이어졌다.
넥슨 측은 4차례에 걸친 접속 장애에 대해 사과하고, 8일 오전 6시부터 10시까지 서버 확충을 통해 문제를 해결할 방침이다. 운영진은 8일 오전 3시 35분경 공지를 통해 “프로그램적으로 발생하는 문제는 점검을 통해 수정하고 있으며, 하드웨어적 문제도 있다 판단해 오전 6시부터 서버를 긴급 증설할 예정”이라고 공지했다.
▲홈페이지를 통해 공시한 보상안 목록
전날 플레이를 제대로 못 한 유저들에게는 과거 공지한 점검 보상 서비스 정책의 최고 보상 내역 3배를 지급할 예정이다. 이와 함께 데이터 롤백에 대한 보상으로 ‘로터스 무전기’ 10개도 추가 지급한다. 보상은 8일 오전 점검이 종료되는 시점부터 12일 사이 우편을 통해 받아볼 수 있다. 아울러 7일부터 진행된 출석 체크 이벤트 보상은 이벤트 종료 후 최종 출석 일수에 1일을 더하는 방식으로 지급할 예정이다.
운영진은 “첫날부터 게임 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 단단히 준비를 하였다고 생각했지만 첫 날부터 이런 모습을 보여드리게 되어 대단히 송구스럽습니다”라고 사과의 뜻을 표하고 “밤샘 모니터링을 통해 문제 발생 시 즉각적인 대응과 해결을 위한 작업을 진행할 예정”이라고 이후 운영에 대한 의지를 표했다.
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‘메이플2’ 첫날부터 서버증설...동접 15만 이상?
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