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제 목 :
[리니지] 고객 맞춤 서비스 9월의 Episode ⓤ 시행 |
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작성자 :
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등록일 : 2007-09-04 오전 10:15:26 |
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‘당신을 향한 변화’라는 슬로건으로 지난 달부터 시작된 ‘리니지 Episode ⓤ 캠페인’(이하 ‘Episode ⓤ’)이 9월을 맞아 게임 업데이트와 함께 다양한 9월의 Episode ⓤ 이벤트를 진행한다.
ⓤ는 당신(You) 또는 고객(User)을 의미하는 이니셜로, ㈜엔씨소프트(대표 김택진, www.ncsoft.com)의 리니지는 개발과 마케팅, 서비스 전반에 걸쳐 주인공인 ‘고객’의 의견을 반영한다는 취지의 Episode ⓤ 캠페인을 진행 중에 있다.
9월에 실시되는 Episode ⓤ 프로그램은 다음과 같다.
▶고객 의견을 수렴한 게임 업데이트 실시
지난 달 8일 Episode ⓤ 캠페인 오픈과 함께 테스트 서버에 업데이트 된 ‘군마’와 ‘버려진 악마들 사냥터’가 리니지 홈페이지에 진행된 고객 토론장을 통해 여러 고객 의견을 반영하여 본 서버에 오늘 업데이트되었다. ‘군마’는 군주 캐릭터의 위용과 카리스마를 더욱 높여주는 아이템이며, ‘버려진 악마들 사냥터’는 중/저 레벨을 위한 새로운 사냥터로서 경험치 3배 이상의 높은 효율을 얻을 수 있는 곳이다.
▶게임 내/외 이벤트 진행
신규 업데이트와 함께 다양한 9월의 Episode ⓤ 이벤트가 진행된다.
우선 10월 4일까지 한달 동안 결제 고객을 대상으로 추첨을 통해 게임 내 아이템(인챈트 주문서)과 Episode ⓤ 기념 티셔츠를 제공하는 스페셜 결제 이벤트를 진행하며, 지난 6월 진행되어 고객들에게 좋은 반응을 얻었던 추억의 이벤트 2탄으로 ‘수렵 이벤트’가 12일부터 19일 정기점건 전까지 진행된다. 수렵 이벤트는 리니지 올드 유저들에게는 누구나 대박의 기회를 얻을 수 있는 사냥 이벤트로 기억되어 있으며, 이번 수렵 이벤트는 기존의 진행과정에서 문제가 있었던 부분을 수정하여 새로이 리뉴얼 되었다.
이와 함께 민족 고유의 명절 추석을 맞아 게임 내 호랑이 NPC를 잡으면 떡바구니를 얻고 바구니에서 송편 등의 사냥에 도움이 되는 아이템이 제공되는 추석맞이 이벤트도 오는 19일부터 27일까지 진행될 예정이다.
▶신규 서비스 ‘ⓤ턴 프로그램’ 실시
1년 이상 리니지 접속 기록이 없었던 휴면 고객 중 리니지로 다시 돌아온 고객을 대상으로 첫 30일 정액 결제 시 추가로 7일을 더 제공하는 U턴 프로그램을 상시 운영한다. 휴면 고객에게는 결제 혜택과 함께 그 동안 업데이트 된 에피소드와 추천 사냥터에 대한 정보를 일목요연하게 정리한 플레이 가이드를 함께 제공할 계획이다.
황기연 리니지 사업팀장은 “2007년 하반기 동안 진행되는 Episode ⓤ 캠페인은 고객의 입장에서 게임 업데이트와 서비스를 제공한다는 취지의 ‘고객 맞춤 서비스’라고 할 수 있다”면서, “9월부터는 새로운 신규 서비스와 함께 고객들에게 꼭 필요한 그리고 새로운 재미를 줄 수 있는 게임 업데이트를 지속적으로 제공할 예정이며, 또한 모든 게임 업데이트는 고객 의견을 최대한 수렴하여 본 서버에 적용할 예정”이라고 언급했다.
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