넥슨은 6월 18일 모바일 게임 ‘카운터사이드(Counterside)’ 업데이트를 통해 2.0 리뉴얼을 단행했다. 2월 4일 출시 후 100일 넘는 기간 유저들로부터 모은 의견과 통계 데이터를 바탕으로 콘텐츠, 시스템을 7월까지 세 차례에 걸쳐 대대적으로 개편하는 작업이다.
‘카운터사이드’는 현실 세계 ‘노멀사이드’와 반대편 이면 세계 ’카운터사이드’ 간 전투를 그린 어반 판타지 RPG다. 넥슨 대표 ‘2차원 게임’인 ‘클로저스’, ‘엘소드’ 개발자로 활동한 스튜디오비사이드 류금태 사단이 제작했다. ‘넥슨 대표 수집형 RPG’를 목표로 출시한 작품이다.
이에 대해 스튜디오비사이드 류금태 대표는 “유저 분들과 긴밀하게 소통하고 충분히 만족하실 콘텐츠를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라며 “’카운터사이드’는 서비스 3년, 5년이 지난 후에도 유저 분들께 ‘넥슨 대표 수집형 RPG’로 기억되기를 목표로 삼고 있다”라고 강조했다.
그런데 ‘카운터사이드’는 서비스 시작부터 불안한 모습을 보였다. 출시 약 2주 만인 2월 18일, 사내 쿠폰 유출과 개발자 사칭 문제가 발생했고 관련 직원 징계와 조사 내용을 정리한 결과를 빠르게 발표해 유저 사이에서 일어난 논란을 종식했다.
하지만 레이드 무한 생성 및 이변 발생 확률 오류, 예고 없는 캐릭터 대사 변경, 신규 이벤트 에피소드 ‘크로스로드’ 통해 얻는 한정 캐릭터와 높은 획득 난도, 캐릭터 최고 등급을 의미하는 SSR 배포 공지 후 ‘슈퍼 스테이크 레어(Super Steak Rare)’ 강화 재료 지급 등 유저 등을 돌리게 만든 사건이 잇따라 터졌다.
여기에 사자 심장의 벌레, 고양이 손이라도 빌려야 할 참, 경시청, 기동수사대, 핀치, 전신전령, 삽화 속 차량 좌측통행과 횡단보도 모양, 토끼 뿅뿅 등 유저 사이에서 왜색(倭色) 논란까지 일어났다. 이후 관련 사항을 다수 수정하고 “한국어에 적합하지 않은 문장 및 표현에 대한 수정”을 공지했으나 떠나간 유저 마음을 돌리기는 어려웠다.
출시 초부터 각종 논란이 이어진 ‘카운터사이드’는 유저 이탈이 가속됐고 급기야 구글 플레이 스토어(이하 구글) 최고 매출 9위, 애플 앱스토어(이하 애플) 최고 매출 14위, 양대 마켓 인기 1위에서 양대 마켓 매출 180~200위 권으로 밀려나기에 이르렀다.
이에 넥슨과 스튜디오비사이드는 ‘카운터사이드’에서 7월까지 ‘2.0 리뉴얼 업데이트’를 세 차례에 걸쳐 진행, 역주행을 노리고 있다. 유저 의견을 최대한 반영해 게임 난도를 낮추고 캐릭터 육성을 쉽게 조정해 플레이 부담을 낮추려 한다. 캐릭터 해고 보상과 레벨업 능력치 상승 폭도 상향 조정 예정이다.
최근 넥슨은 MMORPG ‘V4’, 캐주얼 레이싱 ‘카트라이더 러쉬플러스’, 축구 게임 ‘피파 모바일’ 등 서비스 중인 게임 3개가 매출 10위 내 진입하면서 모바일 게임 시장에서 영향력을 확대하고 있다. 이에 따라 ‘넥슨 대표 수집형 RPG’를 지향한 2차원 게임 ‘카운터사이드’도 지속적인 성과를 내기를 바라는 모습이다.
한 업계 관계자는 “’카운터사이드’는 출시 초 반짝 흥행에 성공했으나 서비스 100일을 넘기는 동한 내림세였고 이번 ‘2.0 리뉴얼 업데이트’를 통해 역주행을 노리는 상태다”라며 “실제로 올해 국내 모바일 게임 시장에서 시스템 재구성 업데이트를 통해 역주행을 이룬 게임이 있으므로, 넥슨과 스튜디오비사이드 양사가 보이는 ‘살려야 한다’는 의지가 어떤 성과를 낼지 귀추가 주목된다”라고 말했다.
그림 텐더 / 글 겜툰 박해수 기자(caostra@gamtoon.com)
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[게임 만평] 넥슨 대표 수집형 RPG 카운터사이드 2.0, ‘살려야 한다’
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