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제 목 :
[코어에이아이] ‘대화형 AI 가상 비서’ 도입 체크리스트 발표 |
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작성자 :
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등록일 : 2021-08-09 오전 9:36:43 |
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코어에이아이(kore.ai)는 2021년 8월 9일 CIO가 대화형 AI 가상 비서 플랫폼 도입 시 고려해야 할 체크리스트를 소개했다.
대화형 AI 가상 비서 플랫폼은 단순한 커뮤니케이션 도구에서부터, 복잡한 정보 관리 시스템의 자동화에 이르기까지 비즈니스의 토대를 만든다. 기업들이 사용하는 ERP, HR, 영업관리 등의 시스템과 코어 뱅킹이나 물류관리 등 각 산업별 주요 애플리케이션에는 수많은 데이터를 기반으로 구동되고 있다. 직원들은 분산 팀, 파트너 및 공급업체와 협업하기 위해, 이메일과 메신저, 온라인 회의 솔루션과 같은 다양한 도구를 사용하고 있다.
코어에이아이가 소개하는 체크리스트의 주요 내용은 양방향 대화, 사용자 맞춤화된 개인 및 팀 커뮤니케이션, 사람과 대화하는 것 같은 자연스러운 표현, AI 및 ML 기술을 적용하여 상황 별로 지능적 상호작용, 모든 어플리케이션에 연동 구동, 여러 채널을 통해 진행된 대화기록을 통합 검색, 기업 맞춤화를 통해 쉬운 구축과 운영 지원 등이다.
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