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제 목 :
[NHN] NHN클라우드, ‘끊김 없는 고객 경험’ 주제로 웨비나 개최 |
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작성자 :
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등록일 : 2023-09-20 오전 9:32:12 |
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엔에이치엔 클라우드(NHN Cloud, 이하 NHN클라우드)는 ‘끊김 없는 고객 경험, NHN Cloud Contact Center(이하 NHN 클라우드 컨택 센터) 톺아보기’를 주제로 진행되는 웨비나를 9월 26일 오후 2시에 개최한다고 20일 밝혔다.
NHN클라우드가 제공하는 SaaS 서비스 'NHN 클라우드 컨택 센터'는 고객센터의 형태나 기업 규모에 따라 도입 유형을 선택할 수 있으며, 비즈니스 변화에 신속히 대응할 수 있는 확장성과 유연성, 안정성을 갖추었다는 점이 특징이다.
이번 웨비나에는 NHN클라우드 컨택센터 유닛 박재연 유닛장이 연사로 나서 NHN 클라우드 컨택 센터 운영 경험을 기반으로 고객 문의 유형과 기업 규모를 고려한 컨택 센터 구성 전략과 사업 특성에 따른 컨택 센터의 기능을 설명한다. 또 실제 적용 사례를 공유해 고객의 통합 문의를 효율적으로 대응할 수 있는 노하우를 전달할 예정이다.
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